เทศบาลตัวอย่าง · บริการประชาชน

แจ้งเรื่องร้องเรียน / ร้องทุกข์ออนไลน์

ส่งเรื่องถึงหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรง พร้อมติดตามสถานะได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ทำอะไรได้บ้าง

แจ้งเรื่องร้องเรียน

เลือกประเภทเรื่อง ปักหมุดสถานที่ แนบรูปภาพ และข้อมูลติดต่อกลับ

ติดตามสถานะ

กรอกหมายเลขเรื่องร้องเรียนเพื่อดูความคืบหน้าและผู้รับผิดชอบ

แจ้งผ่านแชทบอท

หากไม่สะดวกกรอกฟอร์ม สามารถพิมพ์คุยกับแชทบอทเพื่อแจ้งเรื่องได้

ประเมินความพึงพอใจ

หลังเรื่องดำเนินการเสร็จ โปรดประเมินคุณภาพการให้บริการของเรา

ประเภทเรื่องที่รับ

ขั้นตอนการดำเนินงาน

1. ประชาชนแจ้งเรื่องผ่านฟอร์มหรือแชทบอท
2. ระบบส่งเรื่องเข้ากลุ่ม LINE ของหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยอัตโนมัติ ตามประเภทเรื่อง
3. หน่วยงานรับเรื่อง อัปเดตสถานะ และดำเนินการแก้ไข
4. ระบบแจ้งสถานะกลับให้ผู้ร้องทราบ และเชิญทำแบบประเมินความพึงพอใจ
5. ผู้บริหารได้รับสรุปผ่าน LINE ตามรอบที่ตั้งค่าไว้ และดูแดชบอร์ดได้ตลอดเวลา